汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240824161551524999

投诉时间:

2024-08-24

生产厂商:

长安跨越

投诉车系:

跨越星V5 EV

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-空调不制冷

投诉详情:

空调不制冷，才开不到8个月说要更换空调，为什么就不能维修，必须更换？照这个质量，开三年不是还要换三台垃圾空调？质量这么差为什么要用户承担厂家的垃圾质量的责任？厂家为什么不承担这个质量责任？？？？

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厂商回复:

该车空调不制冷伴随有异响声音，服务商分析为压缩机损坏，维修方式：更换压缩机、膨胀阀、清洗空调管路。因压缩机三包期为3年6万公里，用户行驶67000公里已超保，服务商报价3000元后用户直接投诉质量问题，后服务商对接汽车厂家在3000元的基础上优惠200元，同时厂家提供200元亲情卡后最终价格2600元，但是用户不同意，要求全部免费处理。至此，意见无法达成一致，用户属于过度诉求，特此说明。