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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240822113899549752

投诉时间:

2024-08-22

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

五菱星光

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-漏水

投诉详情:

2024年6月27日在商丘市裕华汽车销售服务有限公司购买了一台价值105600元的五菱星光纯电新能源汽车，2024年8月1日发现车内泡水，8月2日去五菱信达4s店检测发现因为空调出水管弯折，导致空调水逆流进车内，整个车身被泡起来了，8月4日去五菱裕华4s店表达退换车辆诉求。8月6日再次去五菱裕华4s店，被告知达不到退换车标准，不符合国家三包法，给我们换了脚垫，让我们开走。后经过商丘市梁园区平原市场监管所的协调和对五菱厂家的沟通，4s店最终同意了全款退车方案，但就在12345工单完结之后的第二天，4s店又说要扣除三千多元的车辆折损费，车辆空调漏水导致泡水是出厂技术问题，我们新车提了一个月由于空调漏水成了泡水车，如果不是开了一个月，也不会发现车辆空调漏水问题，我刚结婚第二天满心欢喜提的新车，我们要求全额退款。4S店没有具体人员给我们解决问题，售后对我们爱搭不理，难道都是店大欺客吗?