2025年05月25日 星期日
厂家正在处理
20240816112157559956
2024-08-16
长安启源
长安启源A07
服务投诉
销售欺诈-与宣传不符
从购车起，长安湖南潇湘润锦店频繁欺骗顾客，严重侵犯顾客权益：一是电池问题：谈合同前，本人要求宁德时代电池，并告知由于过年要车用，过年前必须提车。商家销售承诺车辆基本都是宁德时代电池，过年前能提。签订合同后，1月26日提车前，商家未主动告知非宁德时代电池，相反，在本人一再追问下商家才告知不是宁德时代电池，商家却说只有一台车，没有得选，而此时只有一周过年，只能被迫接受。二是车膜问题，购车前商家承诺赠送整车高档品牌车膜，购车后，商家居然将车膜转第三方汽车美容店贴膜，而该贴膜店使用的明确告知顾客为三无的染色膜（非整车品牌高档车膜），3月底投诉后，该店要本人到店处理问题，到店后就车膜问题该店提出由该店通过长安内部采购车膜，保证和本人提议的龙膜同等档次，但却未告知本人该车膜为市面上找不到同类产品的车膜。由于商家未履行告知义务，双方就车膜问题的协议并未盖章履行。之后投诉中，商家又再次提议就车膜问题处理以2000补偿解决，要本人从外地回长沙签收据。但到店后又再次找理由不履行承诺，导致约定不履行。相关证据已经提交给长安售后，但至今120多天时间，频繁联系长安售后，长安售后完全未有联系处理，一直拖延至今。
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