汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240809145110157995

投诉时间:

2024-08-09

生产厂商:

奇瑞新能源

投诉车系:

QQ冰淇淋

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-顿挫电力驱动系统-电机异响电气设备-其他传动系-异响

投诉详情:

2024年6月29日下午去往运城市通纬4S店对车辆进行检查维修，该4S店在接待车辆后未开具车辆维修检查工单，车辆在没有拆解检查后，直接给出左后轮轴承异响结果，8月2号拨打厂家投诉电话后，8月7号该4S店给我回电话说，车辆之前撞击过后桥，但是目前车辆后桥包括电机外观完好无损，4S店称车辆左后轮轴承异响，我决定自费维修，4S店进行推诿，说店里没货，我要求订货维修，4S拒绝

厂商回复:

我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！