2025年07月18日 星期五
厂家处理完成
20190925170150499848
2019-08-18
华晨宝马
宝马5系
质量投诉
宝马525Li正常城市路况行驶右侧两轮胎爆胎
本人于2019年7月在北京中升宝辉宝马4S店购买宝马525Li一台，于8月2日取得行驶证。在从4S店提车当天行驶2km后即开始陆续发生3次以上发动机故障灯报警提示，后通过4S店多次重置进行解决。8月17日晚间约22点在从秦皇岛至北戴河行驶过程中，行至滨海大道即发生右侧前后两胎爆胎情况。当晚即通过宝马救援服务拖车至秦皇岛宝马4S店。8月18日早晨8：30在4S店上班后就来到4S店。一直联系当地4S店，购车的北京中升宝辉4S店，宝马4008006666电话进行商量希望能够解决问题。由于是在正常城市路况行驶，时速在60km/h以下，车辆也仅购买一个月，行驶里程为一千四百多公里就发生这样的问题，希望宝马方便能够解决。但北京中升4S店和宝马400电话之间互相推诿，4S店所谓的技术服务经理还说我行驶过程中很“不巧”撞到了突出或有坑洞的路面井盖，而且车速过高才产生这样的问题，在秦皇岛4S店等待十多个小时候无果只能提起投诉，希望能够得到解决。在秦皇岛至北戴河如此繁忙的旅游主干道每天过往车辆数千，我有幸作为很“不巧”撞到路面问题引起车辆两个胎爆胎实在让我无法理解，我也不知道不到60的车速可算作车速过高，这明显有推卸质量问题责任之嫌。在4S店的同时看到有其他几台车也有同样爆胎问题，甚至于有一辆是从北京提车第二天开到秦皇岛，还没来得及回家上牌就爆胎。这些车目前看到轮胎都是普利司通生产，因此怀疑是否轮胎质量存在问题。希望宝马和4S店不要互相推诿，尽快解决相关问题。谢谢！车辆爆胎今天还没维修，金额5600元参考当地4S店报价2800/条轮胎。另外该轮胎在其他平台（如京东，途虎等）仅需1300元以下，不知此是否为价格的黑洞，比其他商家高出一倍有余的售价我们认为是在恶意超高价销售配件给消费者行为。
  • 厂商回复:
您好！感谢您反馈的投诉信息。 我们已将相关信息转达给北京中升宝辉（010-62937878）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。 再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！