汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240805025154555198

投诉时间:

2024-08-05

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

五菱缤果

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-中控黑屏电气设备-中控卡顿

投诉详情:

7月30开始，提车仅三天，发现屏幕多次无故卡顿、失灵、黑屏（最起码十次以上），拍摄视频和图片每天多次联系4S店均推诿说“明天出结果”，后期更是不接本人电话，拒绝沟通维修，至此8月5号仍未给出说法，并及其不负责任说屏幕不影响车辆使用。对于消费者来说，花一样的钱买到瑕疵品，再遇上如此不负责的经销商无疑雪上加霜，希望可以让售后联系我并尽快解决问题。

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厂商回复:

经与门店核实：客户车机卡滞黑屏，当天反馈技术科,次日客户上传车机日志，后台一直在分析数据。期间也多次电话，微信联系客户告知情况，一直在跟踪。今天与客户协商好，把车辆放在店里，维修好以后取走，申请交通补助。客户认同