汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已完成

投诉编号:

20240805004098100100

投诉时间:

2024-08-05

生产厂商:

起亚

投诉车系:

起亚K3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-故障灯亮

投诉详情:

本人于2020年3月20日，从海南省海口市起亚创亿汽车服务有限公司购买2019款起亚K3新锐版汽车一辆，从买车到至今一直都有定期在该4S店做保养，于2024年5月初在该4S店做完保养，直到2024年7月初左右出现发动机故障代码，并于2024年8月4日下午三点多去该4S店进行车辆检测，检测完后该4S店工作人员表示由于喷油嘴过脏导致堵塞，所以喷油嘴才出现损坏，该4S店表示该配件不属于发动机质保范围内，修车费用要全由车主自行承担，第一本人当初与4S店签的售车合同是7年15万公里发动机和变速箱保修，正常汽车质保是三年，由于是购车附加延后保修期，直到出现此问题，4S店说这个不属于发动机质保范围，发动机质保只保三大件和变速箱，那为什么当初销售合同没说注明清楚这是第一点，第二点每次保养都定期在该4S店做的保养，全车免费32项检测，出现喷油嘴过脏的问题为什么不提前告知车主，导致目前修车费用高昂必须全由车主自行买单，对于这种4S店这种推诿扯皮不负责责任的行为表示很不满，对该店的售后服务品质不满意！

厂商回复:

您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。