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产品介绍
投诉状态:
已完成
投诉编号:
20240805004098100100
投诉时间:
2024-08-05
生产厂商:
起亚
投诉车系:
起亚K3
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机-故障灯亮
投诉详情:
本人于2020年3月20日,从海南省海口市起亚创亿汽车服务有限公司购买2019款起亚K3新锐版汽车一辆,从买车到至今一直都有定期在该4S店做保养,于2024年5月初在该4S店做完保养,直到2024年7月初左右出现发动机故障代码,并于2024年8月4日下午三点多去该4S店进行车辆检测,检测完后该4S店工作人员表示由于喷油嘴过脏导致堵塞,所以喷油嘴才出现损坏,该4S店表示该配件不属于发动机质保范围内,修车费用要全由车主自行承担,第一本人当初与4S店签的售车合同是7年15万公里发动机和变速箱保修,正常汽车质保是三年,由于是购车附加延后保修期,直到出现此问题,4S店说这个不属于发动机质保范围,发动机质保只保三大件和变速箱,那为什么当初销售合同没说注明清楚这是第一点,第二点每次保养都定期在该4S店做的保养,全车免费32项检测,出现喷油嘴过脏的问题为什么不提前告知车主,导致目前修车费用高昂必须全由车主自行买单,对于这种4S店这种推诿扯皮不负责责任的行为表示很不满,对该店的售后服务品质不满意!
厂商回复:
您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。