2025年09月14日 星期日
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20240723173548975453
2024-07-23
一汽-大众
迈腾
质量投诉
电气设备—其他
车型为一汽大众迈腾，使用中多次出现以下故障：未启动雨刮情况下（开关处于OFF）打转向灯时雨刮自动刮一下，故障发生无规律，故障为偶发。2023/4/21到一汽大众4S店（上海冠涟）咨询此故障，4S店告知此故障属于高发问题，了解情况后协助我向一汽大众索赔雨刮开关，于2023/5/19到一汽大众4S店（上海冠涟）更换雨刮开关，更换后故障暂时解决。 2024年7月在车辆使用中再次出现上述故障，2024/7/23至一汽大众4S店（上海金旋汽车服务有限公司）咨询此故障，4S店称通过电脑无法发现问题点无法复现故障，4S店反馈厂家要求提供视频证据才能进行索赔。2024/7/23致电一汽大众官方客服，同样要求要求提供视频证据才能进行索赔。 投诉问题：1.厂家无法识别故障点；2.厂家要求车主提供证据有操作难度。（取证需要两个角度同时记录，其一雨刮开关处于OFF挡位，其二雨刮自动刮动。因为故障为偶发，取证困难）。车主诉求：1.一汽大众为车主更换故障雨刮开关；2.一汽大众找到识别故障的方法。
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