汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20240721173048531029

投诉时间:

2024-07-21

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

速腾

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-其他

投诉详情:

于2024年1月初在塘沽区河南路16838号捷兴4s店购买一汽大众速腾车型，总里程数5000公里，于2024年5月19日进行保养，7月5日早晨行驶不到10分钟出现发动机冒白烟，喷防冻液等情况下，托运至武清4s店经检测废气阀和保险丝烧坏，在此之前经常出现前挡风玻璃有油渍和空调不凉等状况，汽车质量出现严重问题，多次与塘沽4s店进行沟通，售后经理多次线上与线下承诺已经派送技术专家到武清4s店进行检测并已经完成，多次询问也并没有给出新车5千公里为什么造成以上情况，而且与武清部门核实并未派送，欺骗隐瞒消费者，反馈至厂家，让加了相关人员的微信后，发微信也不回，以上信息均有录音为证。到目前半个月车还在4s店停放并未解决，商家信誉度和车的质量出现严重问题望退车。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。