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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20190925170199485655

投诉时间:

2019-07-22

生产厂商:

沃尔沃亚太

投诉车系:

沃尔沃S90

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

2020款T5智逸低频共振，21hz83分贝，耳痛头晕，损害健康，存在安全隐患本人车主，7月15日提车，车型为2020款T5智逸豪华版。

投诉详情:

本人车主，7月15日提车，先后家人4人测试，驾驶后都感到压迫耳膜，本人司机症状最严重，每次开完车都耳膜疼痛，有堵塞感，说话有感觉有回音，耳膜间歇性刺痛，头晕脑胀，经多人测试，并经4s店售后维修人员测试，怠速时低频噪音21hz——41hz左右噪音峰值最高大于80分贝,4s店说小于90分贝算正常,测试其他车型高尔夫雷诺奔驰glc均在70以下经查阅资料低频噪音将损伤生理的影响，可引起中耳压迫感、耳痛、鼓膜损伤、耳鸣及头痛、恶心、呕吐、平衡失调、视觉模糊等，对听力及听觉神经造成不可逆的伤害，严重影损伤儿童听力，驾驶中存在极大的安全隐患！这是对全体s90购买者生命健康与安全的漠视与侵犯！强烈要求厂家予以解决，会一直多渠道投诉到底。

厂商回复:

经销商于2019年7月中下旬邀约客户进店检测，与其他车辆进行了试驾对比后，确认车辆无故障。8月客户要求经销商帮忙安装隔音棉，经销商也完成了安装。并告知客户反馈的震动为正常的机械工作状态，通过启用自动启停功能也完全可以避免怠速的噪音和震动。后续经销商也会积极与客户保持沟通。