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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20240715210548995099

投诉时间:

2024-07-15

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

秦PLUS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—行驶中动力消失

投诉详情:

2024年7月15日，驾车从榆林市横山区准备返回西安，出发前设置强制保电70%，eco模式行驶。约下午5：30分，沿包茂高速行驶至铜川市境内（锦阳湖收费站上游约15km处）时，在一长下坡处，车辆在中间车道正常行驶过程中，突然出现动力抖动现象，接着车辆失去动力，不停语音重复："车辆即将失去动力，请尽快安全停车。"实际上在车辆发出语言提示时已经失去了动力，踩油门踏板也只是在滑行。好在当时后方货车车道没有来车，缓慢靠边将车停在应急车道上后，尝试重启车辆后，不管是ev模式还是hev模式，车辆均无法正常行驶。呼叫高速交警拖车拖下了高速到达锦阳湖收费站出口。后经比亚迪官方救援拖车将车拖到西安意拓4S店。 7月15日，西安意拓4S店的售后人员联系称已经开始对车辆进行了检测，下午4点左右说车修好了。到达4S店后售后人员称车辆并无硬件故障，只是对车辆软件进行了升级。诉求：比亚迪官方必须给出此次动力系统失效原因的合理解释，而不是仅仅用软件升级敷衍了事，车子4月份刚去保养也是进行过系统升级的。否则以后根本不敢再上高速拿命赌博！

平台回复:

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