2025年12月14日 星期日
厂家处理完成
20240712161155975397
2024-07-12
奇瑞新能源
QQ冰淇淋
质量投诉
车身-异响
2023年11月17日在漯河奇瑞新能源电小二4S店购买了一辆续航170公里的QQ冰淇淋车，不到两个月就出现了严重的质量问题，车身出现严重的异响，去售后多次维修都没有修好，而且越修越严重，由一边异响变成两边异响。存在严重的安全隐患。最近一次是2024年5月26日又去维修，结果一个月过去了还是没有维修好。多次和店家，售后沟通，最后同意返厂维修，说返厂10天左右能修好，现在返厂20天了，又说 在走各种流程，也不给个明确的回复，就是让无期限的等待。而且商家态度很不好，他们没有办法解决。反正就是各种理由推脱。也打奇瑞400电话了，每次都是说登记上报，结果两个月了啥结果也没有。。诉求是换车，换车产生额外费因用如购置税，保险等概不承担，因为是车的质量问题导致的这些费用。或者退车。
  • 厂商回复:
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！