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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240710111910251481

投诉时间:

2024-07-10

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

科鲁泽

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-锈蚀

投诉详情:

本人于2024年4月5日在雪佛兰新世界银川ssss店购买雪佛兰科鲁泽轿车一台，销售承诺首保免费，并赠送一次保养。7月5日联系预约该公司工作人员，本人将于7月6日前往店面做首保，工作人员答复可以来正常保养，6日13时左右到店，工作人员答复，该店退网关掉了，无法首保，且以后保养均无法做。导致我跑空，浪费时间及经济成本。寻求解决办法，工作人员称无法解决，让投诉，投诉雪佛兰400厂家，至今依旧无法解决首保问题，让我前去500-600公里外的西安，兰州市进行保养，且不承担我往返交通费，油费，及其他费用。本人要求合理解决我首保问题，并承诺我车辆正常质保，并报销7月6日往返银川交通费用及油费，以及让我前去其他省份保养费用。

厂商回复:

邀约客户处理