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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20240709141048555197

投诉时间:

2024-07-09

生产厂商:

长安启源

投诉车系:

长安启源A07

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—动力电池组故障

投诉详情:

本人车辆底盘于5月7日发生过剐蹭，5月14日在无锡联信维修金城东路分公司（启源）进行保养，车辆于6月26日出现故障，立即送至长安启源无锡道昂店检查，本人在场期间（上午9网点至下午1点）未检查出任何问题，回复说是电池质量问题，于当天下午5点，经电池厂家检查后才告知电池底部有剐蹭。在我车子电池已出现问题的情况下，如此明显的位置（见图片）无法检查出问题，本人有理由怀疑长安公司的保养及售后流程是否合规，尤其是5月14日那次保养是否有进行检查（车身及电池高压系统），由此导致我的损失扩大。本人于7月1日我将问题反馈给长安951999投诉电话，目前情况是他们内部仍在相互推脱，迟迟不给答复，自本人车子出现问题已有15天，车子仍在长安启源无锡道昂4S店。此外此位置缺少必要的电池防护（一侧底部有钢板，一侧直接将电池包裸露在外面），导致电池易损。属于质量缺陷。