汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已完成

投诉编号:

20240705162357101481

投诉时间:

2024-07-05

生产厂商:

奇瑞新能源

投诉车系:

QQ冰淇淋

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统—电机异响

投诉详情:

本人于2023年12月购买一辆奇瑞新能源汽车。2024年3月开始出现方向系统异响，驱动系统异响问题。先后更换方向杆、差速器总成两次、后桥总成。仍未解决异响问题。当时售后表示无法修复，需厂家派人维修。奈何厂家多次各种借口，至今未修复，拖延时间。异响问题得不到解决，给本人的驾乘和出行带来一定的安全隐患。当下今日，该车又出行其他驱动异响问题，雪上加霜。

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厂商回复:

我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！