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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240625222456515597

投诉时间:

2024-06-25

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观L

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

销售欺诈-变更价格服务态度-不解决问题服务收费-价格不透明

投诉详情:

2022年12月27日到周口威佳上汽大众顶订购了一辆上汽大众途观l汽车当时和销售谈定价格为215000元含商业保险和交强险和上牌送贴膜当天交付2万元定金，22年12月28号办理分期付款贷款12万元，交首付款的在销售引导和要求下分三笔支付其中微信支付给威佳大众3971.5 刷卡支付给周口威佳众志汽车70700元刷卡支付给河南永之拓汽车销售服务有限公司5328元，由于父母不懂其中原因销售解释车款和保险需要分开支付，以上金额达到219999.5元，销售约定的215000元，有4999.5元的差价，查询保单以后交强险价格为950元商业险2986.5元，由于父母年龄大了不懂这些东西车价的总额对不上，发现以后向上汽大众400厂家反映了这个问题，今天接到店内负责人的回复，他们表示只看总价我要求他们给出具体每一项价格明细，店内工作人员无法给出解释，就告知我只看总额，希望有关部门和平台予以关注，帮助解决问题