汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240613134153514810

投诉时间:

2024-06-13

生产厂商:

北京越野

投诉车系:

北京BJ60

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

悬架系-断裂

主诉详情:

A北京凯翔风-小凯2024年4月29号由北京门头沟出发前往乌海探望亲戚，行至乌兰察布地区距呼和浩特约2200公里处，车辆踩油门时发出异响声，并且声音越来越大，紧急拨打北汽救援电话，客服安排前往呼和浩特北京越野世家4s店检查维修。经该店技师检查，发现故障原因是BJ60的后桥螺栓完全断掉了。螺栓断面锈迹斑斑有明显沙眼，出发前23号去北京凯翔风店说明不日要跑长途，要求该店技师对车辆安全做一个全面检查，草草了事粗枝大叶。本人对此严重的安全隐患事件深表担忧，严重威胁到驾驶人和乘员生命安全，并对本车北京BJ60的产品质量产生质疑。本人当日已经向北汽公司提出严重投诉，并委托呼和浩特北京越野世家店将螺栓寄往北汽公司质检部，进行技术检测并给予说法，五一过后多次电话催问，至今仍没有对此严重事件回复，这不仅仅是我个人车辆的问题，而是对整个BJ60车主的安全负责，请你们跟进此事，向相关部门汇报，及时给予回复，

投诉详情:

没有主动回复，电话联系客服人员，让继续等待，一个多月了，还要等