汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240612171098575148

投诉时间:

2024-06-12

生产厂商:

领克

投诉车系:

领克09新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-部件开裂

主诉详情:

尊敬的领克售后服务中心/相关负责部门：本人在此郑重地向贵方提出投诉。于 2024 年 6 月 8日，我发现我所购买的[汽车品牌及型号]汽车的中网出现了破裂情况。这一问题严重影响了车辆的外观完整性和正常使用。我一直以来都按照车辆使用手册的要求对车辆进行合理的使用和维护，然而，在正常使用过程中，汽车中网却无端破裂，这显然是产品质量存在缺陷或在生产、装配过程中出现了纰漏以及设计缺陷。我认为，作为汽车的重要部件之一，中网的质量理应有可靠的保障。但此次破裂事件的发生，让我对贵品牌汽车的质量产生了极大的质疑。这不仅给我带来了经济上的损失，同时也耗费了我大量的时间和精力去处理此事。我强烈要求贵方：一、立即安排专业人员对我车辆的中网破裂问题进行全面的检查和评估，确定问题产生的原因。二、依据检查结果，为我提供合理的解决方案，包括但不限于免费更换高质量的中网。三、对贵品牌同批次的车辆进行质量排查，以避免类似问题再次发生在其他消费者身上。四、在合理的时间内，给我一个正式的书面回复，详细说明处理过程和结果。我期望贵方能重视此次投诉，积极采取行动，尽快解决我的问题。

投诉详情:

中网是否达到国家的质量标准，4s没有出具任何证明，期望我能得知中网的国家质量标准以及本车中网是否达到国家质量标准的书面材料

厂商回复:

收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。