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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240531093748101495

投诉时间:

2024-05-31

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

昂科旗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系-抖动

主诉详情:

21年上牌的别克昂科旗现行驶里程2.1万公里。现在行驶过程中，车速达70-80迈，踩刹车降速至50迈左右时，方向盘严重抖动。发现问题后，车辆开去4S店，经店维修师傅检测，发现是刹车盘的问题。然后售后说要把这个数据上传到厂家，申请给我换新。于是，4S店师傅把检测数据、视频上传给所谓的厂方。经过20分钟的等待，得到厂方的回复是：先光盘处理。现在4S店告知我，现在这个车的问题、数据、视频我已经给你上传至厂家，是厂家不给你换新，让我们给你做光盘处理。我们也没有办法。说到这里，我都想说，这还是不是一个汽车品牌的4S店？作为客户，我是从未听说过4S店还有“光刹车盘”这么一说。他这个数据到底是上传到厂家了，还是4S店自编自导？我作为客户不得而知。但是，我相信作为一个汽车品牌的厂家，应该处理问题不会是这样子的。我作为客户，车辆出现这样的问题，我的诉求就是给我换新，因为毕竟我的车还在质保内，而且2年多才行驶了2.1万公里。

投诉详情:

没有人联系过我问题没有得到解决

厂商回复:

邀约客户处理