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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240517093497101101

投诉时间:

2024-05-17

生产厂商:

东风标致

投诉车系:

标致408

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—不解决问题服务态度—态度蛮横人员技术—未经同意维修人员技术—过度维修销售欺诈—私自改装人员技术—操作不规范

投诉详情:

本人1年出头新车，因天气原因出现交通事故，到东风卓联汽车服务公司武汉江岸分公司（下称：东风4S店）维修。东风4S店没有通知车主本人情况下，私自定损，也没向车主本人提供定损清单，在没有明确告知车主，也没有得到车主允许情况下，对车辆A柱、B柱、C柱进行切割，导至本车由小事故变成大事故车辆，现车主没有追究东风4S店损失，要求拖走车辆不进行维修，东风4S店不但不放车，反而要求车主支付高额维修费用。

厂商回复:

您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。