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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20240517091010297491

投诉时间:

2024-05-17

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

帝豪L HiP

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-动力中断制动系-偏硬电力驱动系统-动力中断转向系-助力消失发动机-动力消失动力电池及电源管理系统-行驶中动力消失动力电池及电源管理系统-故障灯亮电气设备-电池亏电电气设备-其他

投诉详情:

我购买的是吉利集团旗下的帝豪系列帝豪L雷神HIP，车辆为2022年11月30日上牌购买，使用时间519天，行驶公里数为22300公里。 2024年5月2日 9点30分，我爱人驾驶着吉利新能源汽车以90公里左右的时速在高速公路行驶，车辆突然出现故障:故障为车辆突然失去行驶动力(失速)，同时车辆当时刹车及转向突然变硬，车速骤降，双闪打开后几秒钟就断开，我爱人此时行驶在高速公路快速车道(沈海高速-日照段)，突发情况，在失去动力后冒着危险将车辆停在了应急车道内。随后电话联系日照市吉利乾丰4S店(以下简称4S店)寻求解决办法，经多次重启车辆依然无法正常行驶故障码依旧存在。因在高速公路上安全无法保障，随后联系高速公路将车辆拖下高速，车辆拖下高速后依然存在上述问题，此时已是中午11点50分(期间多次尝试启动)随后我方联系保险公司将拖车拖到4S店(4S店拖车不在所以未使用)，到达4S店已经是12点50分，经4S店检测反馈车辆为软件故障，告知刷写程序已解决。 4S店只告知车辆是软件故障，我要求厂家测试彻底解决问题，需要吉利厂家联合4S店依据事实出具检测清单，问题清单，纸质工单盖章。多次协商无果

平台回复:

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