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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240507161150101525

投诉时间:

2024-05-07

生产厂商:

理想汽车

投诉车系:

理想L9

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电力驱动系统—电机异响

投诉详情:

提车第三天在高速服务区充电时车内产生巨大电流，造成车内刺耳的异响声音，声音非常大，孩子大人回过神后抓紧下车，第一时间联系售后，告知我们就近去售后检测，当时检测说是车辆没有问题，对产生巨大电流声音不能做出解释。之后又出现遥控锁车失灵情况，解锁后开门把手又不明原因的自动锁车，导致家人手部被隐藏式门把手挤伤。再次联系售后，给出遥控器出厂时即损坏解答，更换新遥控器一把，我们提出退车要求不予理睬。怀疑故意拖延。今日中午又出现电流声音，车子状态未行驶，仅启动，声音没有第一次大，车内到处是电流声音，又再次联系售后，实在不敢继续开了，已经威胁自己的生命安全。理想售后表示将进行拖车处理，态度冷漠。我们消费者省吃俭用买了这么贵的一辆车，提车三天就有巨大的安全隐患，出现各种问题，且不能给出一个明确的解释，为何出现这种情况，只是单方口头说检测没有问题，我们认为电机绝对存在问题，导致车子出现各种突发问题，希望贵平台能帮我们消费者维权。感谢。