汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240427093849501025

投诉时间:

2024-04-27

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田CR-V

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度-不解决问题服务态度-厂家不回复承诺不兑现-服务承诺不兑现人员技术-维修技术差服务态度-否认质量问题服务态度-故意拖延服务态度-态度蛮横

主诉详情:

2023年7月30日买车以来同一个故障不下4-5次去4S店处理4S店始终无法解决因此质疑4S店维修流程要求对方提供维修单据，4S店维修售后经理表示可以提供，但之后反悔不给提供多次投诉厂家厂家不给回复，2024年3月30日两侧大灯开裂要求4S店处理但是对方没有处理以贴车衣为由拒绝，我提供了证据表明贴完车衣没有问题、之后4S店又以疑似人为故意损坏为由拒绝，多次拒绝客户但是没有实际的解释、之后我也想有关鉴定公司求证，对方表示现场仔细检查没有车辆大灯周围以及损坏部位不纯在外部受力点、因此我再次向厂家投诉但是一直没有答复。我要求对方提供多次维修的单据，大灯开裂问题希望厂家有关人员给予答复，处理4S店服务态度问题。

投诉详情:

厂家只有记录员记录后续没有人答复处理