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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20190925170199494855

投诉时间:

2019-04-18

生产厂商:

广汽菲克Jeep

投诉车系:

自由光

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

高库龄车（9个月以上）正价销售，老款车当新款卖

投诉详情:

本人于2019年3月24日在JEEP重庆汽博4S店定购自由光2019款2.0L典尚版，预交定金壹万元。4月11日，我和老公高高兴兴去提车，验车时找到车辆铭牌一看，生产日期为2018年7月，这就是传说中的库存车无疑，而且距离生产日期整整9个月，已经属于高库龄车了。我当场和工作人员提出，不要库存车，要新车。我马上在汽车之家上求证，结果各大汽车网站上都赫然写着2019款典尚版的上市时间是2018年12月，上市时间隔车辆生产日期也相差半年，所以我怀疑4S店给我提的根本就不是2019款的车，而是老款车辆。我当即要求工作人员给我证明所提车辆是合同中写明的车辆款型，他只出示了合格证复印件，合格证只能证明车辆质量合格，准予出厂，而证上的车辆型号只是一串字母和数字，和销售时的叫法完全不一样。我们是消费者，肯定无从知道其中对应关系，我们要求让店方给出证明，店方却说给不了，给我的感觉，除了接受我别无选择。我更加坚定，我们整个过程中，受到了4S店的欺诈，首先他未告之，车辆是库存车，其次，他无法证明所提车辆是新款，我认为我们在签订合同时诸多信息受到了隐瞒。但是我们还是喜欢这款车，所以我们愿意协商，愿意等，但是工作人员又告诉我们，他们也不知道要等多久。4S店的这种态度让我彻底失望，种种做法，根本就没有解决问题的态度，所以我们拨打了12315消费者投诉电话，现在还在等待协商处理。如果消协出面，4S店仍然如此强势，我一定会仲裁起诉死磕到底。现在我的要求是，我要生产日期距离我提车日期不超过3个月的2019款典尚版新车，4S店如果提供不了，可以由他出面与厂家协调，这是他们的责任，也是我的权力；要给我明确的接车日期，不能不限期等待，如果办不到，我要求退还定金，我保留追究造成的其他损失的权利。我把我的遭遇发出来，一是希望厂方（广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司），包括生产商（广汽集团）都能看到，再好的品牌和口碑也经不起4S店这样糟蹋和抹黑，尤其在国家环保政策从严，国六新排放标准全面推行，电动、混动车型呼声渐高，燃油车市场持续低迷的当下，更是要听听我们消费者的呼声，切实践行官网上“以经销商和厂家共赢，共同服务好客户的原则”的承诺，给消费者一个满意的解释和答复。