2026年06月01日 星期一
待厂家处理
20240423074256575752
2024-04-23
大众(进口)
Passat
服务投诉
销售欺诈-私自改装配件争议-使用非原厂件服务收费-变相收费
2024年4月5日在上汽大众徐州4s店购买一辆帕萨特2024版龙腾，咨询在4s加装原厂360全景影像，安装是否需要在车上打孔安装？如果打孔安装我们原厂的我们就不装了，不接受打孔，店员承诺是原厂的，原厂的不需要打孔，就是原厂配件替换，无损安装，匹配度高，性能稳定，结果安装完成我发现操控性能极差，不是原厂的，在和店内取得联系后，又发现不但不是原厂配件，而且是破坏性安装，两个后视镜上打孔安装，原车号牌后尾灯也给我拆了一个，安装摄像头，前置摄像头就用两颗螺丝钉固定在号牌下方，如此操作给我的全新车造成不可逆的损伤。购车过程中还遭遇无理的强制收费，还必须以现金得方式缴纳，1万多元的现金交费，给只给我开了6张收据，也不明确告知交费用途，是否合理合法，其中包含3500元的延保服务费，必须交不交不行，1000元的综合服务费，不交不行，说是车在三包期内发生故障送来维修期间，4s店可以提供车用，即使我们不用提供车也必须交，多次沟通无果，我弱小群体申诉无门，徐州恒运4S店这种恶意欺诈，强制消费的行为，欺压弱小消费群体，已经严重侵犯消费者杈益，恳请政府相关职能部门监督落实，保护我们消费者的合法权益！
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