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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240422111257975198

投诉时间:

2024-04-22

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马X3

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—异响

主诉详情:

本人2023年8月在该店购买宝马x3车俩一辆，2024年4月11日车俩发生异响，在城中宝马4s店进行检测，该店检测人员当天随意查看一下，敷衍了事，便让本人不要管异响，继续使用车俩至首保（8000公里）到期后再进行检测，4月12日本人驾驶车俩送至城东宝马4s店进行检测，当天城东4s店检测人员回复要车俩留置继续进一步检测，至4月14日城东店检测人员反馈说气门弹簧损害，厂家要求拆卸发动机继续进一步检测，4月15日城东4s店负责人张说“据他们检查缸体有问题”要上报厂家进行反馈，4月17日通知本人，厂家检查缸体没有问题，可以换缸盖。本人拒绝该赔偿方案。本人所购买车俩，未满一年，到目前才行驶5千公里，竟然出现以上问题，宝马销售店不负责任，车俩出现质量问题不及时检查，让带有问题的车俩继续上路行驶，不负责。给消费者造成损害。

投诉详情:

没有处理完成，为什么是厂家处理完成了？什么时候处理完成的？？？？？

厂商回复:

您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！