汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20240416104254545699

投诉时间:

2024-04-16

生产厂商:

特斯拉中国

投诉车系:

Model Y

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

2024年3月23日提车。 2024年3月29日，自己准备对车机屏幕贴膜，发现屏幕下边缘有裂痕。 2024年3月29日，随即向特斯拉APP服务反应情况，客服立刻推送了一张委托修理合同，要求签字，显示预估维修费用10000多元。 2024年3月31日，服务技师上门检测，用手指进行了触摸，用显微镜进行了分析、拍照、取证，最终反馈结果：现场检查表面无撞击印。 2024年3月31日，特斯拉出具服务结算单，认定可保修更换触摸屏，付款类型却显示：“善意赠送”。我的诉求： 1. 特斯拉在认定了该裂痕为“非表面撞击痕”，并且显示可保修更换的情况下，不应该将结算单的付款类型定义为“善意赠送-服务”逃避质量问题，而应改成“厂家承担”或类似词语，真诚一点。 2. 由于特斯拉屏幕出厂裂痕质量问题，让我承担了额外支出10000多元的风险。虽然检测结果认定非表面撞击痕，特斯拉同意为我保修更换屏幕，但试想，倘若能从表面摸到该裂痕，情况会很不一样，极有可能不可以走质保，即使我这是交付不到一周的新车。我诉求可以免费更换中控台显示器，并得到价值3000元的现金或服务补偿。