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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20240407103852100489

投诉时间:

2024-04-07

生产厂商:

江汽集团

投诉车系:

思皓A5

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—刹车失灵

投诉详情:

发生日期:2024-02-06 故现象:行驶中右后后轮冒烟加速无力制动效果下降。故判断:下车査看右后轮冒烟很皇的烧焦味道在老家的修理店检査，发现是右后轮拖刹，刹车片都磨损到极限了当时着急用车又过年了打了江淮服务热线问了附近200公里内都没有4S店，联系到惠州一家店，要我们开到店里去检査，目前都无法正常行驶了怎么开也没有派救援车辆来。就自费换了刹车片想着过年后再回去用车当地维修。经销商处理过程:去到惠州市、惠城区横二路江淮4S店检査说正常没有问题说是没有达到索赔标准，要求自费维修。并说现在是没有问题的，等有问题再说，请问这是服务该有的态度吗？拿客户生命当儿戏？诉求具体内容:5万公里的车，后制动片异常磨损严重，制动失效，要求厂家给于其检査制动系统引起故障原因维修损坏零件，补偿刹车片费用。制动系统延保2年。附加：申请投诉到2024-04-07上午10点38分。目前，没有接到厂家及店端任何电话，厂家就处理完成？