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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240321222310197529

投诉时间:

2024-03-21

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏G6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—其他

主诉详情:

2024年2月1日上午7点40左右，正常行驶过程中车辆AEB突然介入并刹停，当时车上坐着孕妇，好在后面没车，这要是在高速上后果不堪设想。联系小鹏客服，上传了行车日志和视频，回复说是偶然发生的，后无任何下文。试想要是在高速上，是不是一家人都没命了？小鹏车出问题不想着解决，就一句偶然发生，如此不把车主安全当回事，简直令人发指！要求退车。

投诉详情:

小鹏工作人员并未给出合理的让人信服的原因，并未给出处理解决办法，只是打了个电话，给出的理由连自己都说服不了。

厂商回复:

鹏友您好，前期给您造成不好体验很抱歉，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至门店处理，相关情况请您保持与门店的对接沟通，感谢您的谅解，谢谢