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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240321155857985648

投诉时间:

2024-03-21

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗H6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-车漆鼓包车身-锈蚀

投诉详情:

我车在2016年陆续发现车门漆面鼓包，右前门已经锈穿，其余门板漆面不同程度的有大片鼓包锈蚀，多次找过4S店但说已过保修期(我车购买时说保修期为5年10万公里)，今年看到媒体文章方知车体锈蚀可免费保修，本人2024年3月19日联系长城汽车400电话说让我去当地山东悦骋4S店(原购车店已经倒闭)检查车的锈蚀情况并给厂家反馈，2024年3月21日长城汽车客服回复我车超保修期不与负责，3月20日山东悦骋反馈长城厂家可以提供配件但不承担工时费，本人认为，车体锈蚀是长期的缓慢过程，此前厂家也没有服务回访定义锈蚀10年超保修期拒绝保修属不为客户考虑，车辆自身的潜在用材或工艺质量问题让客户自己承担维护费用实属不负责不作为的霸道行为，望长城汽车厂家想客户所想从客户的角度考虑给与免费维修车辆车身的锈蚀问题。

厂商回复:

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