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投诉状态:
已追诉
投诉编号:
20240320095610151575
投诉时间:
2024-03-20
生产厂商:
华晨宝马
投诉车系:
宝马X1
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
制动系—刹车片异常磨损
投诉详情:
2024年3月16日,本人去南京宝宁4s保养,在对车检查过程中,发现前轮刹片厚度8mm,后轮刹车片5mm,辆刹车片磨损较快,即将达到需要更换刹车片的要求。车辆于2023年1月13日购买,截止到现在1年2个月,不到一年半,日常行驶均在南京市区和高速,极少数去路边不平整的地方,车轮磨损较快,严重怀疑车辆有质量问题。我在抖音、懂车帝、宝马官方app等各大平台看到这批车子全部都是2万公里左右刹车片就磨损至报警线。宝马官方的保养手册有明确记载【前后刹车片6-10万公里时检查并试磨损情况更】,由此可鉴,宝马在测试的刹车片极端使用期限最短为6年,最长十年。宝马官方app 也写的5年或者3到5万公里视磨损情况更。可以确定是普遍现象不是个人驾驶习惯导致的。 希望国家市场管理总局尽早介入调查,责令宝马厂家召回该批次刹车片。
厂商回复:
您好!感谢您反馈的投诉信息。 我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对经销商解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!