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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20240311232056991021

投诉时间:

2024-03-11

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田CR-V

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-故障灯亮

主诉详情:

本人自2020年12月07日在黑龙江省大庆市尊典东风本田4s店购买此车，2024年2月8日早晨启动车辆后发动机故障灯、转向系统故障、制动系统故障等全部点亮，重新启动后故障消失。2024年3月2日再次出现故障码全部点亮，且出现发动机刹车抖动，加速无力，后经齐齐哈尔市东风本田4s工作人员给予更换机油，发动机清洁剂后故障消除。给出的原因是汽油油品不好导致喷油嘴积碳增多，本人一直加的都是中国石油。2024年3月10日早晨启动车辆后故障再次重现，咨询4s店工作人员，给出更换全套喷油嘴自费5000元左右，因为车辆刚刚过保3个月，本人购车以来非常爱护，定期于齐齐哈尔尊跃4s店保养，车辆行驶里程3万3千公里，通过广大东风本田车主共同反馈皆有此共同故障，因此本人确定此车存在严重质量问题，怀着遗憾的心情投诉该厂商！希望本人的诉求能得到公正的反馈

投诉详情:

厂家打电话询问一下，然后这件事情就解决了吗，那这样投诉有什么意义，出现这种情况，给个合理的解释，像我这种情况不是一例两例，这属于质量问题，消费者选择本田，本田厂家就是这样售后的吗，希望厂家免费更换喷油嘴，给消费者一个合理解释。

厂商回复:

您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！