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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20240305184553531021

投诉时间:

2024-03-05

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏G6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-共振

投诉详情:

2023年11月27日提车，12月初就感受到共振压耳的问题，前排特别明显，然后就预约到4S处理。前后经过五六次的到店处理（其中有一次把车放店3天），还是没办法解决，试车的技术人员都说有共振压耳的问题，但目前解决不了，现在小鹏官方给我本人回访说共振问题是正常现象，不用解决。

厂商回复:

鹏友您好，很抱歉给您造成困扰，关于您反馈的情况已同步反馈售后门店核实跟进，结合目前车辆情况，车辆行驶过程中轮胎与路面滚动摩擦产生震动，并传入驾驶室内形成轻微压耳感，属于正常现象，包括G9在内等其他车辆均有类似现象，与同配置车辆一致，对比竞品，压耳音Model Y＞G6＞IX3，G6处于行业中等水平；建议您观察使用并与门店保持沟通，以门店反馈情况为准，感谢您的支持。