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产品介绍
投诉状态:
厂家正在处理
投诉编号:
20240228224353555756
投诉时间:
2024-02-28
生产厂商:
一汽-大众
投诉车系:
速腾
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
电气设备-起火
投诉详情:
一汽大众速腾2023年7月14日购买,在2023年10月29日晚,停放状态下自燃,然后经过消防队火灾事故认定为排除人为,排除外来火种遗留火种,不排除电气线路故障引起的自燃,4s店说厂家不认可消防队检测报告,但也不给我们提供他们的检测报告,不予赔偿保险公司理赔后剩余的购置税和保险,还有它们虚开发票后的损失,还有误工费和交通费等近2万多元的损失,并且4s店态度恶劣,严重影响了我们对大众品牌的信任,希望厂家能尽快处理。
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平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门,我们将继续跟踪投诉处理进度。