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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20190925170110210048

投诉时间:

2019-02-26

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

君越

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

中控屏幕经常自动重启；发动机自动启停不能正常使用；变速箱换挡顿挫特别明显，经常无故显示维修变速箱；发动机故障灯经常无故亮行驶一段时间又自动熄；挂R挡经常自动跳P挡，显示维修变速箱；正常行驶刹车再行驶仪表显示进入Xxx模式（英文，没记住），仪表显示发动机动力输出降低，发动机故障灯亮行驶一段时间又自动灭。

投诉详情:

刚买车几天，中控屏幕经常自动重启，去4S店说是线缆螺丝松动，处理后无故自动重启次数和频率有改善，但未彻底解决，时有重启；刚买三个月左右发动机自动启停不能用，去4S店，给出解决办法电瓶充电，过几天又没法用，反复几次，启停一直不能正常使用，其中有一次开去4S店，几天后取车说启停弄好了，但开出4S店启停就一直无法使用，打电话给4S店，售后说再跑几十公里车子自动充电就好了，但还是无法用，4S店可能根本就没处理，完全是蒙混过关的想法，现在4S店说是电瓶问题，要自费更换电瓶，且4S店居然查询不到启停的处理记录，4S店维修师傅还说我不能加壳牌汽油，可能是导致这个问题的原因，这技术、这素质无法形容，我都无言以对，难道通用要开加油站且只能加通用的油；变速箱换挡顿挫特别明显，经常无故显示维修变速箱；发动机故障灯经常无故亮行驶一段时间又自动熄，去4S店，都是简单清除故障码，2018年底去说是燃油压力传感器坏了导致，索赔需要保养记录，完全是燃油压力传感器质量问题，且与保养无任何因果关系，就是店大欺客，且给通用售后打电话都没有回复，服务特别差；挂R挡经常自动跳P挡，显示维修变速箱，4S店找不出故障原因，技术太差；正常行驶刹车再行驶仪表显示进入Xxx模式（英文，没记住），发动机动力输出降低，发动机故障灯亮行驶一段时间又自动灭（以上所提4S店都是购车的申蓉店）。总结:别克君越严重质量问题，各种问题不断且都不能良好解决，售后技术差，服务差，通用公司服务更差，严重投诉别克君越、通用公司、四川申蓉圣飞汽车销售服务有限公司！

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。