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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20240130163956975410

投诉时间:

2024-01-30

生产厂商:

一汽红旗

投诉车系:

红旗H5

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

2023年12月28日购置24款红旗H5旗畅版轿车，2024年1月27日下午去加油正常行驶途中，车门锁突然自动解锁，操作锁门按键时无反应，查看仪表盘时发现所有故障码全部亮起，车辆时速、档位的显示全部失效，方向盘功能按键全部失效，车机屏幕、语音、暖风、座椅加热等功能全部失效，变道提示音失效，仅油门和刹车有效。车辆在加油站熄火后，尝试重启车辆，依旧故障码全部亮起，所有功能无法使用，车辆也无法启动。4S店维修人员到场后，检修电脑无法读取行车电脑数据，摘除发动机连锁后，让联系保险公司将车辆拖到4S店，1月28日上午将车辆方向盘下车机部分较大范围拆卸，取下车机，但是无法检验，无法当场维修，1月29日中午电话告知推测网管模块故障，正在从长春配货，预计一周到货，且不保证能够修好。当前诉求为：车辆购置不满60天，行驶里程不足3000公里，购买仅1个月，690公里，出现车机严重故障，车辆无法启动现象，应当属于严重的产品质量问题，要求换车。