汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240126140154535553

投诉时间:

2024-01-26

生产厂商:

小鹏汽车

投诉车系:

小鹏G6

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备—其他

投诉详情:

问题描述：LCC 红路灯识别开关，在用户不知情的情况下被关闭，导致2024年1月12日过红绿灯时，以为能减速停车等红灯，但没按预期减速时，立马紧急制，已经来不及，直接闯红灯。万幸路口没有车辆和人通过，没有导致更大的事故。处理过程：后继路上再次发生多次无法LCC红绿灯识别停止情况，在售后群咨询后，售后提醒需要看看功能开关是否打开，才发现该开关已经关闭，开始我以为是OTA升级后关闭的。在我上传所有日志数据后，小鹏杨浦售后技术2024年1月19日给出的结果是：2023年12月29日凌晨升级后该功能开关处于打开状态，一直到2024年1月7日依然打开，8号-11号居然说没有数据不知道，我看了下小鹏APP的我的行程，8、9、10三天我都没动过车，11号12：52和13：12就挪了两次车位，总行驶距离500米都不到，之后就再也没碰过车。我的诉求：小鹏总部技术部门给出明确的技术数据分析结果，告知我到底是哪年哪月哪日具体时分秒时LCC红绿灯开关状态发生了变化。通过此数据结果来确认责任归属。同时该事件不是我个例，其他车主都有反馈。

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厂商回复:

鹏友您好，您反馈的问题我们已反馈售后门店对接核实中，已核实因关闭红绿灯启停功能增强开关导致车辆闯红灯，直行红绿灯启停作为一项辅助驾驶功能，无法应对所有交通、天气与路况。您需要承担车辆控制的主要责任，使用时请您全程握好方向盘，时刻保持警惕并观察路况，在必要时采取纠正措施，并及时接管车辆。