汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20240122101399991005

投诉时间:

2024-01-22

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

昂扬

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

配件争议-无零配件

主诉详情:

本人于23年12月30号晚上发生交通事故，当晚有汇通4s店工作人员主动联系帮忙拖车并送店维修，截止到目前20多天将近一个月并未将其车辆维修成功。告知我原因厂家没有配件，我也多次向上汽通用别克打电话进行催促投诉让其发货，但通用工作人员多次敷衍，嘴上答应帮忙反馈并上报实际并没有实质性进展！导致4s店收不到配件，我也开不了车。临近年关正是用车之际希望有关部门帮忙处理此问题！非常感谢????????！本人诉求要求通用厂家赶紧把配件发货，4s店尽快给我维修！我的要求只有一个尽快！快！快！维修车辆！！！

投诉详情:

我要投诉的是通用厂家而不是汇通别克4s店。我知道没有配件不是4s店的问题，是通用厂家迟迟不发货，而且厂家的客服人员每次都是拖延敷衍，不解决根本的问题。只会帮客户反馈记录，然后答应有专门的部门负责人回电，这么久了我连通用厂家一个回电都没接到。通用厂家一点问题都没解决！我的诉求只有一个，就是要求厂家赶紧发货（顶棚），发到4s店，然后由维修人员尽快修车！

厂商回复:

邀约客户进站