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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20240112164357535298

投诉时间:

2024-01-12

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

科鲁泽

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

转向系-卡滞

投诉详情:

车辆于2021年6月20日购于郑州未来雪佛兰4S店，近期出现高速时方向盘卡滞现象（高速微调方向时转向手感类似一格一格的，本来想修正1%，卡滞变成修正5%了，需要反复左右修正）。2024年1月12日接到新乡威佳雪佛兰4S店电访询问车辆使用情况，描述上述情况后受邀约到店检查，到店后售后接待人员称这种情况比较多，一般升级二代转向系统就能解决，开到车间后维修人员以车辆出过事故为由不予处理。事故是2022年5月11日发生的，事故中主要碰撞左前门，轮毂轻微划伤，做了轮毂表面修复和四轮定位，后续使用无异常，近期（约一个月前左右）才出现卡滞现象，网上也了解到此现象为科鲁泽车型通病，希望引起厂家关注，并予以解决。

厂商回复:

邀约客户进站