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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20231113212553575448

投诉时间:

2023-11-13

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田CR-V

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车载互联故障

投诉详情:

我于2023年10月8日在东风本田遂宁特约店购提此SUV汽车（车架号：LVHRS6887P7000408；发动机号：1000400）。自11月1日起，行车电脑通讯网络出现无法连接网络的故障，导致云听APP无法收听任何广播电台。经多次拨打厂家客户服务电话（4008806622）、联系厂家售后服务微信公众号客服、联系遂宁特约店后，于11月5日恢复正常。但在11月8日，此同样的故障又再次出现，已经多次联系厂家、特约店，至今仍未恢复。请求：1、鉴定、检查该车通讯网络接收设备、厂家提供的通讯网络流量是否存在质量问题；2、停止强制捆绑销售车机通讯网络流量行为，开通、增加车机接收手机热点等网络功能、设备模块；3、厂家限期及时为车主解除故障，不得搪塞、拖延，随车捆绑搭售的通讯网络流量保证以后给予车主持续稳定的使用；4、厂家严格遵守产品质量和三包法规，责令立即停止侵害消费者、物权者的合法权益行为；5、赔偿车主因无法正常使用而造成的事务开展、时间、精神等方面的损失。

厂商回复:

您好，您反映的问题已经收到，谢谢您的反馈！您同时也可拨打客服热线：400-880-6622/800-880-9899，我们将竭诚为您服务！