汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已完成

投诉编号:

20231108103110256511

投诉时间:

2023-11-08

生产厂商:

东风本田

投诉车系:

本田CR-V

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

服务态度—不解决问题

投诉详情:

新车交付不到一个月，自11月1日起，车机数据通讯网络系统出现异常，云听广播搜索网络失败，无法收听任何广播电台。经多次拨打东风本田售后服务客服电话（4008806622）、联系东风本田官方售后服务公众号、联系东风本田汽车瑞伦特约销售服务店，直到11月5日才恢复正常。11月8日，同样的问题又出现，车机数据通讯网络异常，云听广播再次无法收听任何广播电台。特约维修店说需要厂家才能处理，厂家客服反复强调是客户操作使用方面存在的问题。