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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20231102101253989997

投诉时间:

2023-11-02

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗二代大狗新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-其他

投诉详情:

车辆天天没有网络，总是没有网络，必须得总打厂商电话，后台刷新才行，关键刷新了就好5分钟又不好使，厂商给的解决方案是按要求处理后，停车5分钟再重新启动，但启动后一段时间又不好使，我不能为这个事总停车熄火重新启动吧，这严重影响了我的体验，我认为这个车的网络系统不具备正常服务的能力，已经严重影响了我的体验，我的诉求是网络好使，不需要我额外做动作。我可以理解没有网络信号的地方没有网络，不能忍受在城市里总重新启动汽车来解决这个问题，这占用了我大量的私人的时间！

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！