2025年09月17日 星期三
厂家处理完成
20231009154999975750
2023-10-09
长城汽车
哈弗二代大狗新能源
质量投诉
动力电池及电源管理系统—行驶中动力消失动力电池及电源管理系统—充电故障动力电池及电源管理系统—动力电池组故障动力电池及电源管理系统—故障灯亮
2023年8月22日汽车仪表出现发动机故障报警灯，动力电池故障告警灯，功率降低指示灯三个故障灯，到4S店进行检查维修，4S店告知原因系相关系统软件未升级到最新版本导致，升级后故障灯消失。从上次维修完至9月30日前未对车辆进行过充电，9月30日，在馈电的情况下在充电站进行充电，容量20度左右的电池只充了10.725度车辆显示充电完成，电量百分百，同时上述三个故障灯再次亮起。10月2日到4S店检查维修，告知系系统软件未升级到最新版本导致，升级后故障灯消失。期间要求4S店对车辆进行全面检查和对充电功能测试，4S店答复无法进行测试，需用户自行测试。10月3日，驾车出行，当车辆运行至馈电状态发动机工作时，出现动力明显下降，踩油门动力迟缓的情况，且越来越严重，最终行驶中失去动力，停在道路中，给车上人员人身安全带来了极大的威胁。送至4S店后检查结果为车辆动力电池存在压差问题，在明确动力电池故障的情况下，厂家和4S店强烈要求拆解电池包，否则问题不处理，用户只能无奈妥协。拆解后确定是电池内部93号模块故障，属电池质量问题。车辆总共只进行过4次充电，就出现威胁生命安全情况，车主要求更换动力电池总成遭拒。
4S店只简单发送一条微信信息告知无法更换动力电池总成，并建议车主删除投诉帖。车主回复坚持更换故障的动力电池总成的诉求后，4S店和厂家无回复
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