2025年06月22日 星期日
厂家处理完成
20231001142510155555
2023-10-01
吉利汽车
星瑞
质量投诉
传动系-故障灯亮
21款吉利星瑞，于21年10月份购买，质保是4年或12万公里，车在3年内，没超6万公里接近的时候，频繁亮发动机故障灯，在广东省东莞市虎门镇博胜吉利4S店检查，一直说是油品的问题，检查不出原因，提议要换加油站加油，按照他们指定地方加油站加油，有看到他们在质保期内测出是二缸失火，但是隐瞒不报，几次故障都一直拖，没有传电脑记录，然后不承认是这个原因，等超了6万公里后，推辞说这个属于特殊零部件过保了，需要自费更换，我也同意了，换了一个喷油嘴（注意，我所认识的朋友，包括4S店目前还没有换过喷油嘴的），我也再三确认了，其他几个油嘴问有没有问题，回复说没有，换了不到两天，跑了五百多公里，发动机故障灯又亮，打电话咨询，给出的结果是再去4S店检查，想挣钱想疯了吗，我住4S店得了，不承认是这个问题，推迟说是其他喷油嘴有问题，我到另外一家，衡阳运成吉利4S店检查，喷油嘴失火率是有点高，不需要更换，可以调试或者检修，人家也说了，为什么不早点给你更换，然后我这边和虎门4S店沟通无效，且换了喷油嘴亮发动机故障灯这个问题也解决不了，一直在拖，打电话给吉利客服，投诉了一个多月，一直说回复，没一点结果，吉利口碑就这么差
  • 厂商回复:
尊敬的中国汽车质量网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。