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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230915163799485453

投诉时间:

2023-09-15

生产厂商:

吉利汽车

投诉车系:

银河L7

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—空调异响附加设备—其他

投诉详情:

1，开空调噪音刺耳，声音太响； 2 360高温死机； 3，吉利银河L7的NOA辅助系统不支持已购车用户升级：本人于2023年6月29日提车，在2023年9月14日得知已购买顶配车型不支持升级【NOA高阶智驾领航辅助系统】。官方客服原话：“感谢您对吉利银河一直以来的支持!NOA高阶智驾领航辅助系统是吉利银河L7即将推出的全新功能配置，全新搭载了5颗毫米波雷达及6颗高清摄像头，功能的研发需要复杂的验证过程，考虑功能特殊性及安全性，不支持购车后的用户加装，感谢您的理解。”作为已购买顶配车型的老用户，诉求如下：老客户也能加装NOA，给用户选择的权利

厂商回复:

您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888