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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20230904182699501019

投诉时间:

2023-09-04

生产厂商:

上汽通用别克

投诉车系:

昂科旗

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮-轮毂腐蚀

主诉详情:

从2022年七月在重庆市巴南区骊洋别克4s店购车至今平时停车一直是停在车库内，轮毂上也从未贴过任何贴纸，于今年5/6月份发现左前轮轮毂有局部腐蚀氧化情况，当时只有一个轮毂出现就没在意。2023年8月8日洗车时发现四个轮毂上都有不同程度的腐蚀氧化，当时立即联系重庆市渝北区汽博中心骊业别克4S店（因为离家比较近，平时在这家4s店保养维护。）。第二天2023年8月9日开车至重庆市渝北区汽博中心骊业别克4S店做检测，4S店照相后把问题反馈给厂家。于2023年8月22日4s店给予答复厂家意见是由外界因素导致，无法给予索赔。平时洗车都在同一家洗车店洗，有两辆相同的昂克旗也在该家洗车店洗车，都未发生该情况。我在昂克旗车友群里询问了，不止一辆车发生该情况。

投诉详情:

8月29日巴南骊洋别克4s店与我联系，让我进店检查。我于8月30日到店检查后，当时车间人员一到场看了一眼就说我这个是在路边被挂伤的。我这个并无挂伤痕迹，与其争吵后4s店主管出面查看后说不是挂伤应该是电镀轮毂电镀层出了问题，上报厂家处理，于9月4日回电说厂家回复轮毂属于外观件，存在其他腐蚀情况，不予索赔。论坛和车友群中都有索赔成功案例，严重的还有轮毂掉皮现像，严重影响行驶安全。