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投诉状态:
厂家正在处理
投诉编号:
20230829174610254565
投诉时间:
2023-08-29
生产厂商:
比亚迪
投诉车系:
宋PLUS新能源
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机—其他
投诉详情:
从购买之日起到2023年8月份期间车辆一直使用正常。从今年5月份之后出现了在EV和强制EV模式下自动启动发动机且无任何提示的现象,每次启动几分钟,而且很多时候是在满电的情况下出现的,发动机启动后变换EV、强制EV等模式均不能使发动机停机(有图和视频为证),而且没有任何提示,能量流也不显示发动机启动。这种偷偷启动车辆发动机的情况从7月底到现在越来越频繁。在未经车主同意情况下,擅自更改发动机控制逻辑,自动启动发动机且无任何提示的行为严重影响驾驶感受,同时自动启动发动机可能存在潜在地造成机油乳化、缩短保养周期、通过涉水路面发动机进水等情况的出现。为了车辆发动机的养护时不时地启动一下,这种情况作为车主能理解也能接受,毕竟这款车有燃油机器老不用对机器自身也没有好处。作为车辆的拥有者和使用者,必须对车辆使用过程中的出现各种情况清楚和实时掌控,这对于行车安全是非常重要的。哪怕发动机自行启动,最起码也应该给驾驶者在仪表盘中给出提示,好让驾驶者了解车辆当时的状态。但这种在车主不知情的情况下偷偷启动发动机且没有任何提示的做法不能接受。希望厂家尽快在EV和强制EV模式下明确发动机自启的逻辑不要损害车主的利益
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平台回复:
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