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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20230711085553515552

投诉时间:

2023-07-11

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

山海炮

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-漏机油

主诉详情:

车子型号：坦克 500（前边选项里没有这个车系）销售商：山东骏骋汽车贸易有限公司（理赔经理 18560760815 马延强）服务商：西藏超永汽车销售服务有限公司（理赔经理 18689100391邱亚东）济南4s店提车，车子目前在拉萨4s店，2023.6.17号发现车子漏油，到拉萨4s店检修，初步怀疑漏机油，要拆车检查，一开始车主不同意，4s店一天几个电话完全忽略车主提出的要求，各种pua车主同意拆检，无奈6.20号同意拆检，结果一直到现在车子放在4s店20天，没有拆检报告，没有确定漏油点，之前说发动机漏油，测了机油位下降，后来说变速箱漏油，但是找不到漏油点，结果全靠猜测，更过分的是厂家回复4s店发个新的变速箱过来先安装上试一下车，明显就是诱骗消费者，对于车主提出的换车和赔偿损失的要求置之不理，从同意拆检到现在打过无数次厂家投诉电话，一直没有收到任何回复，至今没有人联系售后事宜，4s店售后人员对于车主提出的问题置之不理，厂家和4s店对于车主提出的诉求问题踢皮球，相互推脱

投诉详情:

到目前为止依然没有收到具体的拆检报告，漏油点不确定，原因不明确，厂家把所有责任都推到4s店，4s店是主动联系了，也完全解决不了问题，只是打个电话诉苦，厂家不出报告不出解决方案，也没有负责人联系车主，就是拖着不解决问题，车主诉求：退车！赔偿因为质量问题带来的损失！就目前这个处理问题的方式和态度，不接受换车，也不会再用该公司的汽车产品，耍流氓的态度车主应付不起！