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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20230707103849535652

投诉时间:

2023-07-07

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马5系

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身—其他

投诉详情:

自动驻车距离监控(PDC)故障，雷达失效，没有发生碰撞，就一个雷达一点点掉漆，所有的雷达全部失效，上月去4S店说人为受损不保修，要自费2000-3000左右，雷达质量堪忧，要求保修处理。投诉后7月3日4S店通过手机号来电说无法保修，说些有的没得，让我走保险，雷达属于车身自带功能，未发生碰撞导致不能工作说明质量存在问题

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厂商回复:

您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对经销商解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！