汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20230630173550100545

投诉时间:

2023-06-30

生产厂商:

广汽传祺

投诉车系:

传祺GS8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备-中控卡顿电气设备-车载互联故障转向系-跑偏

主诉详情:

因软硬件配置不合理造成车机卡顿，启动时就会卡死，正常链接手机蓝牙和使用其他自带软件功能需要2分钟左右，行驶过程中会出现黑屏、花屏、卡屏等现象，因车辆本身实体按键少，大量功能通过操控车机完成，严重危及驾驶员驾驶安全。后续厂家跟进优化敷衍了事，技术人员能力不足，靠删减系统功能进行“负优化”。广汽传祺销售宣传时标榜的智能座舱，但实际装配的820A芯片已经严重影响了正常使用，更不用其他智能功能发挥了，已经形成了虚假营销。在车主维权时，厂家不问不顾、推诿扯皮，毫无诚意、底线。

投诉详情:

厂家公告敷衍了事，语义含糊不清，只字不提问题解决，还将车机卡顿的主要责任推卸给广大车主，妄图用研究升级的借口拖延问题解决。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。